Fragen & Antworten
Die praktischen Dinge, nach denen man uns am häufigsten fragt – vom E-Ticket und der Abholung bis zur Packliste und dazu, was bei schlechtem Wetter passiert.
Die Grundlagen – wie man bucht, wie man zahlt und wie die Stornierung funktioniert – finden Sie auch auf unserer Startseite. Die vollständigen Regeln stehen in den Stornobedingungen und unseren AGB; bei allem anderen fragen Sie uns einfach.
Häufig gestellte Fragen
Muss ich mein E-Ticket ausdrucken?
Nein – es reicht, es auf dem Handy zu zeigen. Geht die E-Mail verloren, öffnen Sie das Ticket auf unserer Seite „Buchung finden“ mit Buchungscode und E-Mail-Adresse erneut.
Wie früh sollten wir buchen?
Für die meisten Ausflüge reichen ein, zwei Tage vorher. Im Juli und August – und für das private Boot, das Schwimmen mit Delfinen und die Zwei-Tages-Touren – lohnt es sich, etwas früher zu buchen.
Können wir eine Tour für heute buchen?
Manchmal – das hängt von freien Plätzen ab und davon, ob der Bus Ihren Ort schon passiert hat. Schreiben Sie uns statt des Formulars eine WhatsApp-Nachricht, wir prüfen das sofort.
Können wir mit Karte zahlen?
Nein. Reguläre Touren werden am Tourtag bar bezahlt – in Euro, Türkischer Lira, US-Dollar oder Britischen Pfund. Nur das private Boot und das Schwimmen mit Delfinen erfordern bei der Buchung eine Anzahlung von 100 €.
Was ist, wenn wir in Dollar, Pfund oder Lira zahlen?
Die Preise sind in Euro festgelegt; zahlen Sie in einer anderen Währung, wird der Europreis einfach zum Tageskurs umgerechnet.
Wo genau warten wir auf den Bus?
Draußen am Haupttor des Hotels. Reisebusse dürfen oft nicht auf das Gelände, deshalb ist die Lobby der einzige Ort, an dem der Fahrer Sie nicht suchen wird.
Was, wenn der Bus nicht pünktlich kommt?
Verkehr und andere Hotels auf der Route können zu kurzen Verspätungen führen. Ist etwa 15 Minuten nach Ihrer Abholzeit noch niemand da, schreiben Sie uns per WhatsApp – wir finden heraus, wo der Bus ist.
Wir wohnen in einer Ferienwohnung, nicht im Hotel – holen Sie uns trotzdem ab?
Ja. Schicken Sie uns die Adresse oder einen bekannten Punkt in der Nähe – einen Supermarkt, eine Moschee, eine Bushaltestelle – und wir vereinbaren einen Treffpunkt.
Was sollten wir mitnehmen?
Badesachen und Handtuch für Boots- und Wassertage, Sonnencreme und Hut, bequeme Schuhe für Safaris und Spaziergänge, etwas Bargeld für Getränke oder Fotos und eine Kopie oder ein Foto Ihres Reisepasses. Jede Tourseite ergänzt, was sonst noch nötig ist.
Sind Mahlzeiten inklusive?
Das hängt vom Ausflug ab: Bei den meisten Ganztagestouren ist das Mittagessen dabei, Getränke kosten oft extra. Die Liste „inklusive“ auf jeder Tourseite sagt es genau.
Welche Touren passen bei Schwangerschaft oder Rückenproblemen?
Rafting, Safaris in offenen Fahrzeugen, Quad- und Buggyfahrten, Paragliding und Tauchen sind nicht zu empfehlen. Ruhigere Optionen sind die Green-Canyon-Bootsfahrt, die Flussfahrt auf dem Manavgat oder das Aquarium – fragen Sie uns, wenn Sie unsicher sind.
Gibt es Altersgrenzen für Abenteueraktivitäten?
Ja – bei Ausflügen mit Motoren, Stromschnellen oder Fallschirm gelten Mindestalter und teils Gewichtsgrenzen. Sie stehen in den Hinweisen auf jeder Tourseite.
Können wir ein Boot oder eine Tour ganz für uns haben?
Ja. Auf einem gemieteten Privatboot ist niemand außer Ihrer Gruppe und der Crew, und private Touren und VIP-Transfers fahren mit eigenem Fahrzeug und Fahrer.
Was passiert bei schlechtem Wetter?
Machen Sturm oder hohe Wellen einen Ausflug unsicher, buchen wir Sie auf einen anderen Tag um oder stornieren kostenlos – eine Anzahlung erhalten Sie zurück. An Bootstagen kann der Kapitän außerdem die Route ändern, um ruhigeres Wasser zu finden.
Sollten wir dem Reiseleiter Trinkgeld geben?
Trinkgeld ist nie Pflicht. Wenn Ihnen der Tag gefallen hat, freuen sich Reiseleiter, Fahrer oder Crew aber immer über eine kleine Anerkennung.