Antworten Sie auf Ihre Bestätigungs-E-Mail oder schreiben Sie uns per WhatsApp, wer gebucht hat und um welche Tour und welches Datum es geht. Sie erhalten eine kurze Bestätigung der Stornierung.

Zahle ich etwas, wenn ich rechtzeitig storniere?

Nein. Bis 18 Stunden vor Beginn kostet die Stornierung nichts – und da Sie nichts im Voraus bezahlt haben, gibt es auch nichts zu erstatten.

Was passiert, wenn jemand am Morgen der Tour krank wird?

Schreiben Sie uns sofort. Streng genommen gilt das als späte Stornierung, aber in einem echten Krankheitsfall suchen wir eine faire Lösung – meist einen neuen Termin.

Stornobedingungen – Ausflug stornieren oder ändern

Kostenlos stornieren

Jede reguläre Tour lässt sich bis 18 Stunden vor Beginn ohne Kosten stornieren. Antworten Sie auf Ihre Bestätigungs-E-Mail, schreiben Sie uns per WhatsApp oder rufen Sie an – sagen Sie uns einfach, wer gebucht hat, welche Tour und für welchen Tag. Da Sie erst am Tourtag zahlen, gibt es nichts zu erstatten.

Kurzfristige Absage oder nicht erschienen

Stornieren Sie weniger als 18 Stunden vor Beginn oder sind Sie nicht am Abholpunkt, wenn der Bus kommt, berechnen wir 50 % des Tourpreises – zu diesem Zeitpunkt ist Ihr Platz reserviert, und Eintrittskarten und Mahlzeiten sind bereits organisiert. Der Bus kann nur wenige Minuten warten, weil die anderen Fahrgäste ebenfalls unterwegs sind.

Anzahlungen

Das Privatboot und das Schwimmen mit Delfinen werden mit einer Anzahlung von 100 € gesichert, die vom Gesamtpreis abgezogen wird. Da das Boot ausschließlich für Ihre Gruppe freigehalten wird, kann seine Anzahlung bei einer Stornierung nicht erstattet werden; für das Delfinschwimmen stehen die Bedingungen in Ihrer Bestätigung. Sagen wir einen Ausflug wegen des Wetters oder aus Sicherheitsgründen ab, erhalten Sie die volle Anzahlung zurück.

Buchung ändern

Sie möchten ein anderes Datum, mehr oder weniger Personen oder eine andere Tour? Sagen Sie es uns so früh wie möglich – wir buchen kostenlos um, solange Plätze frei sind.

Wenn wir absagen müssen

Sicherheit geht immer vor. Verhindern Sturm, hohe Wellen, gesperrte Straßen oder andere Umstände außerhalb unserer Kontrolle eine Tour, haben Sie die Wahl: ein anderer Termin, eine andere Tour oder eine kostenlose Stornierung mit Erstattung einer Anzahlung. Auf See kann der Kapitän außerdem Badestopps verlegen oder den Kurs ändern, wenn das Wasser unruhig ist.

Zwei-Tages-Touren, Transfers und private Leistungen

Für Zwei-Tages-Touren, Flughafentransfers und andere private Leistungen buchen wir Hotels, Fahrzeuge oder Crews eigens für Sie, daher können andere Bedingungen gelten. Wenn ja, stehen sie in Ihrer Bestätigung.

Stornobedingungen