Sorular ve Yanıtlar
En çok sorulan pratik konular – e-bilet ve alıştan çantaya ne koyacağınıza, hava bozduğunda neler olacağına kadar.
Temel konular – nasıl rezervasyon yapılır, nasıl ödenir, iptal nasıl işler – ana sayfamızda da yanıtlanıyor. Kuralların tamamı için iptal politikasına ve rezervasyon koşullarımıza bakın; başka bir sorunuz varsa bize yazın.
Sıkça sorulan sorular
E-biletimi yazdırmam gerekiyor mu?
Hayır – telefonunuzda göstermeniz yeterli. E-posta kaybolursa, rezervasyon kodunuz ve e-posta adresinizle 'Rezervasyonumu bul' sayfamızdan bileti yeniden açabilirsiniz.
Ne kadar önceden rezervasyon yapmalıyız?
Çoğu tur için bir iki gün önce yeterlidir. Temmuz ve ağustosta – ve özel tekne, yunuslarla yüzme ve iki günlük turlar için – biraz daha erken ayırtmak akıllıca olur.
Bugün için tur ayırtabilir miyiz?
Bazen – boş yer olmasına ve servisin bölgenizden geçip geçmediğine bağlıdır. Form yerine bize WhatsApp'tan yazın, hemen kontrol edelim.
Kartla ödeyebilir miyiz?
Hayır. Normal turlar tur günü nakit ödenir: euro, Türk lirası, ABD doları ya da İngiliz sterlini. Yalnızca özel tekne ve yunuslarla yüzme, rezervasyonda 100 € kapora gerektirir.
Dolar, sterlin ya da lira ile ödersek ne olur?
Fiyatlarımız euro olarak belirlenir; başka bir para birimiyle ödediğinizde euro fiyatı o günün kuruyla çevrilir.
Servisi tam olarak nerede bekliyoruz?
Dışarıda, otelin ana kapısında. Otobüsler çoğu zaman otel arazisine giremez; lobi, şoförün sizi aramayacağı tek yerdir.
Servis zamanında gelmezse ne olur?
Trafik ve güzergâhtaki diğer oteller kısa gecikmelere yol açabilir. Alış saatinizden yaklaşık 15 dakika sonra hâlâ kimse gelmediyse bize WhatsApp'tan yazın, servisin nerede olduğunu öğrenelim.
Otelde değil, apartta kalıyoruz – yine de bizi alabilir misiniz?
Evet. Adresi ya da yakındaki bilinen bir noktayı – bir market, bir cami, bir otobüs durağı – gönderin, bir buluşma noktası belirleyelim.
Yanımıza ne almalıyız?
Tekne ve su günleri için mayo ve havlu, güneş kremi ve şapka, safari ve yürüyüşler için rahat ayakkabı, içecek ya da fotoğraf için biraz nakit ve kimliğinizin ya da pasaportunuzun bir fotokopisi veya fotoğrafı. Özel bir şey gerekiyorsa tur sayfası bunu ayrıca belirtir.
Yemekler dahil mi?
Tura göre değişir: çoğu tam gün turda öğle yemeği dahildir, içecekler ise genellikle ekstradır. Her tur sayfasındaki 'dahil' listesi bunu tam olarak gösterir.
Hamilelikte ya da bel ve sırt sorunlarında hangi turlar uygun?
Rafting, açık araçla safari, ATV ve buggy, yamaç paraşütü ve dalış önerilmez. Daha sakin seçenekler Yeşil Kanyon göl turu, Manavgat Irmağı turu ya da akvaryumdur – emin değilseniz bize sorun.
Macera aktivitelerinde yaş sınırı var mı?
Evet – motorlu araç, akıntı ya da paraşüt içeren turlarda en küçük yaş ve bazen kilo sınırları vardır. Bunları her tur sayfasındaki notlarda bulursunuz.
Yalnızca kendimize ait bir tekne ya da tur mümkün mü?
Evet. Kiraladığınız özel teknede grubunuz ve mürettebattan başka kimse olmaz; özel turlar ve VIP transferler de size ait araç ve şoförle yapılır.
Hava bozarsa tur ne olur?
Fırtına ya da yüksek dalga turu güvensiz hale getirirse sizi başka bir güne alırız ya da ücretsiz iptal ederiz – varsa kaporanız da iade edilir. Tekne günlerinde kaptan, daha sakin su bulmak için rotayı da değiştirebilir.
Rehbere bahşiş vermeli miyiz?
Bahşiş asla zorunlu değildir. Günden memnun kaldıysanız rehber, şoför ya da mürettebat için küçük bir bahşiş her zaman memnuniyetle karşılanır.