Вопросы и ответы
Практические вещи, о которых нас спрашивают чаще всего, – от электронного билета и трансфера до того, что положить в сумку и что будет, если испортится погода.
Основное – как забронировать, как оплатить и как работает отмена – есть и на главной странице. Все правила – в условиях отмены и условиях бронирования; по любым другим вопросам просто напишите нам.
Часто задаваемые вопросы
Нужно ли распечатывать электронный билет?
Нет – достаточно показать его на телефоне. Если письмо потерялось, откройте билет снова на странице «Найти бронирование» по коду бронирования и адресу e-mail.
Как заранее лучше бронировать?
Для большинства экскурсий хватает одного-двух дней. В июле и августе – а также для частной лодки, плавания с дельфинами и двухдневных туров – лучше бронировать пораньше.
Можно ли забронировать экскурсию на сегодня?
Иногда – это зависит от свободных мест и от того, не проехал ли автобус ваш район. Напишите нам в WhatsApp вместо формы, и мы сразу проверим.
Можно ли расплатиться картой?
Нет. Обычные экскурсии оплачиваются наличными в день тура – в евро, турецких лирах, долларах США или британских фунтах. Предоплата 100 € при бронировании нужна только для частной лодки и плавания с дельфинами.
Что, если платить в долларах, фунтах или лирах?
Цены установлены в евро; при оплате в другой валюте цена в евро просто пересчитывается по курсу дня.
Где именно ждать автобус?
Снаружи, у главных ворот отеля. Автобусам часто нельзя заезжать на территорию, поэтому лобби – единственное место, где водитель искать вас не будет.
Что делать, если автобус опаздывает?
Пробки и другие отели на маршруте могут вызвать небольшую задержку. Если примерно через 15 минут после времени трансфера никто не приехал, напишите нам в WhatsApp – мы выясним, где автобус.
Мы живём в апартаментах, а не в отеле – вы нас заберёте?
Да. Пришлите адрес или известное место рядом – супермаркет, мечеть, автобусную остановку, – и мы договоримся о месте встречи.
Что взять с собой?
Купальник и полотенце для морских и водных дней, солнцезащитный крем и головной убор, удобную обувь для сафари и прогулок, немного наличных на напитки или фото и копию или фото паспорта. На странице каждой экскурсии указано, что нужно дополнительно.
Включено ли питание?
Зависит от экскурсии: в большинство туров на целый день входит обед, а напитки часто оплачиваются отдельно. Точно – в списке «включено» на странице каждого тура.
Какие экскурсии подходят при беременности или проблемах со спиной?
Рафтинг, сафари на открытых машинах, квадроциклы и багги, параплан и дайвинг не рекомендуются. Спокойнее – прогулка по Зелёному каньону, по реке Манавгат или аквариум; если сомневаетесь, спросите нас.
Есть ли возрастные ограничения для активных программ?
Да – для поездок с моторами, порогами или парашютом есть минимальный возраст, а иногда и ограничения по весу. Они указаны в примечаниях на странице каждой экскурсии.
Можно ли взять лодку или тур только для себя?
Да. На арендованной частной лодке нет никого, кроме вашей компании и экипажа, а индивидуальные туры и VIP-трансферы проходят на отдельной машине с водителем.
Что будет, если погода испортится?
Если шторм или высокие волны делают поездку небезопасной, мы перенесём её на другой день или отменим бесплатно – предоплата, если она была, вернётся. В морских прогулках капитан может также изменить маршрут, чтобы найти спокойную воду.
Нужно ли давать чаевые гиду?
Чаевые никогда не обязательны. Если день понравился, небольшая благодарность гиду, водителю или экипажу всегда приятна.