Pytania i odpowiedzi
Praktyczne sprawy, o które pytacie nas najczęściej – od e-biletu i odbioru po to, co spakować i co się dzieje, gdy psuje się pogoda.
Podstawy – jak zarezerwować, jak zapłacić i jak działa rezygnacja – znajdziesz też na stronie głównej. Pełne zasady opisują zasady anulowania i nasz regulamin; w innych sprawach po prostu napisz do nas.
Najczęściej zadawane pytania
Czy muszę drukować e-bilet?
Nie – wystarczy pokazać go w telefonie. Jeśli e-mail zaginie, otworzysz bilet ponownie na stronie „Znajdź rezerwację” za pomocą kodu rezerwacji i adresu e-mail.
Z jakim wyprzedzeniem rezerwować?
Na większość wycieczek wystarczy dzień lub dwa wcześniej. W lipcu i sierpniu – oraz na prywatną łódź, pływanie z delfinami i wycieczki dwudniowe – warto zarezerwować trochę wcześniej.
Czy można zarezerwować wycieczkę na dziś?
Czasem – zależy to od wolnych miejsc i od tego, czy autobus nie minął już Twojej okolicy. Zamiast formularza napisz do nas na WhatsApp, a od razu sprawdzimy.
Czy można płacić kartą?
Nie. Zwykłe wycieczki opłaca się gotówką w dniu wycieczki – w euro, lirach tureckich, dolarach amerykańskich lub funtach brytyjskich. Zaliczka 100 € przy rezerwacji jest potrzebna tylko na prywatną łódź i pływanie z delfinami.
Co, jeśli zapłacimy w dolarach, funtach lub lirach?
Ceny są ustalone w euro; przy płatności w innej walucie cena w euro jest po prostu przeliczana po kursie z danego dnia.
Gdzie dokładnie czekać na autobus?
Na zewnątrz, przy głównej bramie hotelu. Autokary często nie mogą wjeżdżać na teren hotelu, więc lobby to jedyne miejsce, w którym kierowca nie będzie Cię szukał.
Co, jeśli autobus się spóźnia?
Korki i inne hotele na trasie mogą powodować krótkie opóźnienia. Jeśli około 15 minut po godzinie odbioru nikt się nie pojawił, napisz do nas na WhatsApp – sprawdzimy, gdzie jest autobus.
Mieszkamy w apartamencie, nie w hotelu – czy nas odbierzecie?
Tak. Wyślij nam adres albo znane miejsce w pobliżu – supermarket, meczet, przystanek autobusowy – a ustalimy miejsce spotkania.
Co zabrać ze sobą?
Strój kąpielowy i ręcznik na rejsy i dni nad wodą, krem z filtrem i kapelusz, wygodne buty na safari i spacery, trochę gotówki na napoje lub zdjęcia oraz kopię albo zdjęcie paszportu. Strona każdej wycieczki dodaje, co jeszcze się przyda.
Czy posiłki są w cenie?
To zależy od wycieczki: na większości całodniowych jest obiad, a napoje często płaci się osobno. Dokładnie pokazuje to lista „w cenie” na stronie każdej wycieczki.
Które wycieczki nadają się w ciąży lub przy problemach z kręgosłupem?
Rafting, safari w otwartych autach, quady i buggy, paralotnia i nurkowanie nie są polecane. Spokojniejsze opcje to rejs po Zielonym Kanionie, rejs po rzece Manavgat albo akwarium – w razie wątpliwości zapytaj nas.
Czy aktywności przygodowe mają limity wieku?
Tak – wycieczki z silnikami, bystrzami albo spadochronem mają minimalny wiek, a czasem także limity wagi. Znajdziesz je w uwagach na stronie każdej wycieczki.
Czy możemy mieć łódź lub wycieczkę tylko dla siebie?
Tak. Na wynajętej prywatnej łodzi nie ma nikogo poza Twoją grupą i załogą, a wycieczki prywatne i transfery VIP odbywają się osobnym pojazdem z kierowcą.
A jeśli pogoda się zepsuje?
Jeśli burza lub wysokie fale sprawiają, że wycieczka nie jest bezpieczna, przeniesiemy Cię na inny dzień albo anulujemy bezpłatnie – ewentualna zaliczka wraca do Ciebie. Na rejsach kapitan może też zmienić trasę, by znaleźć spokojniejszą wodę.
Czy dawać napiwek przewodnikowi?
Napiwek nigdy nie jest obowiązkowy. Jeśli dzień Ci się podobał, mały napiwek dla przewodnika, kierowcy albo załogi zawsze sprawi przyjemność.