Zasady anulowania

Bezpłatna rezygnacja

Każdą zwykłą wycieczkę można bezpłatnie anulować, jeśli do jej startu zostało co najmniej 18 godzin. Odpowiedz na e-mail z potwierdzeniem, napisz do nas na WhatsApp lub zadzwoń – wystarczy powiedzieć, na kogo jest rezerwacja, jaka to wycieczka i na który dzień. Ponieważ płacisz dopiero w dniu wycieczki, nie ma czego zwracać.

Gdy rezygnujesz późno albo się nie pojawiasz

Jeśli anulujesz, gdy do startu zostało mniej niż 18 godzin, albo nie będzie Cię w miejscu odbioru, gdy przyjedzie autobus, pobieramy 50% ceny wycieczki – w tym momencie Twoje miejsce jest już zarezerwowane, a bilety wstępu i posiłki zamówione. Autobus może czekać tylko kilka minut, bo pozostali pasażerowie też są w drodze.

Zaliczki

Prywatną łódź i pływanie z delfinami zabezpiecza zaliczka 100 €, odliczana od całkowitej ceny. Ponieważ łódź jest trzymana wyłącznie dla Twojej grupy, przy rezygnacji jej zaliczka nie podlega zwrotowi; warunki pływania z delfinami znajdziesz w potwierdzeniu. Jeśli to my odwołamy wycieczkę z powodu pogody lub ze względów bezpieczeństwa, zaliczka wraca w całości.

Zmiana rezerwacji

Chcesz inny termin, więcej lub mniej osób albo inną wycieczkę? Daj znać jak najwcześniej – zmienimy rezerwację bezpłatnie, o ile są miejsca.

Gdy musimy odwołać wycieczkę

Bezpieczeństwo zawsze wygrywa. Jeśli burza, wysokie fale, zamknięte drogi lub inne okoliczności od nas niezależne uniemożliwią wycieczkę, wybór należy do Ciebie: inny termin, inna wycieczka albo bezpłatne anulowanie ze zwrotem zaliczki. Na morzu kapitan może też przenieść postoje na kąpiel lub zmienić kurs, gdy woda jest wzburzona.

Wycieczki dwudniowe, transfery i usługi prywatne

Na wycieczki dwudniowe, transfery z lotniska i inne usługi prywatne rezerwujemy hotele, pojazdy lub załogi specjalnie dla Ciebie, dlatego mogą obowiązywać inne warunki. Jeśli tak, znajdziesz je w potwierdzeniu.