Условия отмены

Отмена без оплаты

Любую обычную экскурсию можно отменить без оплаты, если до её начала остаётся не меньше 18 часов. Ответьте на письмо с подтверждением, напишите нам в WhatsApp или позвоните – просто скажите, на чьё имя бронь, какая экскурсия и на какой день. Поскольку оплата происходит только в день тура, возвращать нечего.

Если отменить поздно или не прийти

Если вы отменяете бронь, когда до начала осталось меньше 18 часов, или вас нет на месте трансфера, когда приходит автобус, взимается 50 % стоимости тура – к этому времени ваше место уже закреплено, а входные билеты и питание заказаны. Автобус может ждать лишь несколько минут, ведь другие пассажиры тоже в пути.

Депозиты

Частная лодка и плавание с дельфинами закрепляются депозитом 100 €, который вычитается из общей стоимости. Так как лодку держат только для вашей группы, депозит за неё не возвращается, если отказываетесь вы; для плавания с дельфинами условия указаны в подтверждении. Если же поездку отменяем мы – из-за погоды или ради безопасности, – депозит вернётся целиком.

Изменение бронирования

Хотите другую дату, больше или меньше участников или другую экскурсию? Сообщите как можно раньше – при наличии мест мы бесплатно всё перебронируем.

Если отменить приходится нам

Безопасность всегда важнее. Если шторм, высокие волны, перекрытые дороги или другие обстоятельства вне нашего контроля мешают туру, выбор за вами: другая дата, другая экскурсия или бесплатная отмена с возвратом депозита. В море капитан также может перенести остановки для купания или изменить курс, если вода неспокойна.

Двухдневные туры, трансферы и индивидуальные услуги

Для двухдневных туров, трансферов из аэропорта и других индивидуальных услуг мы бронируем отели, машины или экипажи специально для вас, поэтому могут действовать другие условия. Если так, они указаны в подтверждении.