İptal Politikası

Ücretsiz iptal

Her normal tur, başlamasından 18 saat öncesine kadar ücret ödemeden iptal edilebilir. Onay e-postanızı yanıtlayın, bize WhatsApp’tan yazın ya da arayın – kimin adına, hangi tur ve hangi gün olduğunu söylemeniz yeterli. Ödeme ancak tur günü yapıldığından geri ödenecek bir tutar da olmaz.

Geç iptal ve gelmeme

Turun başlamasına 18 saatten az kala iptal ederseniz ya da servis geldiğinde alış noktasında olmazsanız tur fiyatının %50’si alınır – o noktada yeriniz ayrılmış, giriş biletleri ve yemekler ayarlanmıştır. Servis yalnızca birkaç dakika bekleyebilir, çünkü diğer yolcular da yoldadır.

Kaporalar

Özel tekne ve yunuslarla yüzme, toplam fiyattan düşülen 100 € kaporayla kesinleşir. Tekne yalnızca grubunuz için ayrıldığından, iptal ederseniz kaporası iade edilemez; yunuslarla yüzmede koşullar onayınızda belirtilir. Hava ya da güvenlik nedeniyle turu biz iptal edersek kaporanın tamamını geri alırsınız.

Rezervasyonu değiştirmek

Başka bir tarih, daha fazla ya da daha az kişi veya başka bir tur mu istiyorsunuz? Mümkün olduğunca erken haber verin – yer olduğu sürece ücretsiz değiştiririz.

Turu biz iptal edersek

Güvenlik her zaman önce gelir. Fırtına, yüksek dalga, kapanan yollar ya da elimizde olmayan başka bir neden turu engellerse seçim sizindir: başka bir tarih, başka bir tur ya da kaporanın iadesiyle ücretsiz iptal. Denizde kaptan, su dalgalıysa yüzme molalarının yerini ya da rotayı da değiştirebilir.

Özel hizmetler, transferler ve iki günlük turlar

İki günlük turlar, havalimanı transferleri ve diğer özel hizmetler için otelleri, araçları ya da ekipleri özellikle sizin için ayırırız; bu yüzden farklı koşullar geçerli olabilir. Öyleyse bunlar onayınızda yazar.